Stockholm, 24 juni 2025 — Konsumentverket har inlett en granskning av flera flyttfirmor efter att myndigheten under 2024 och 2025 tagit emot mer än 900 anmälningar och klagomål från personer som anlitat flytt- eller magasineringstjänster.
Oseriösa aktörer utsätter konsumenter för risk
En stor del av anmälningarna handlar om allvarliga missförhållanden: vissa flyttfirmor saknar lagligt tillstånd för yrkestrafik, vilket är ett lagkrav för att få bedriva flyttverksamhet — något som lett till att många konsumenter blivit lurade.
Bland de rapporterade problemen finns:
-
Att kunder blivit kräva på mer pengar på plats, trots att pris och omfattning redan var överenskommen.
-
Att flyttfirmor tagit betalt i förskott, men sedan inte dykt upp eller genomfört flytten.
-
Att möbler och tillhörigheter skadats eller försvunnit — utan att företaget tagit ansvar eller ersatt kunden.
Vad Konsumentverket rekommenderar före flytten
För att skydda sig mot oseriösa aktörer uppmanar Konsumentverket privatpersoner som planerar flytt att:
-
Kontrollera att flyttfirman har giltigt tillstånd för yrkestrafik — detta kan man kontrollera via Transportstyrelsen.
-
Välja en firma som följer branschreglerna i Bohag 2010 — ett regelverk för bohagsflyttning som bland annat innehåller minimikrav för säkerhet, ansvar och försäkringar.
-
Inte betala i förskott. Betalning bör ske först när flytten är utförd och alla villkor är uppfyllda.
-
Se till att ha ett tydligt, skriftligt avtal/offert med pris och omfattning definierad i förväg, helst med ett fast pris.
Konsumentens rättigheter vid problem
Om flyttfirman inte lever upp till avtalet — t.ex. inte dyker upp, skadar eller tappar bort saker — har konsumenten rätt att kräva åtgärd eller ersättning. Man kan även begära prisavdrag eller ersättning för merkostnader, om skada kan konstateras.
Konsumentverket poängterar att många drabbade känner sig utsatta och maktlösa — ibland upplevs situationen som hotfull när extra betalning krävs eller saker försvinner mitt i flytten.
Vad betyder detta för dig som konsument?
-
Myndighetens granskning signalerar att flyttbranschen för närvarande har allvarliga problem med seriös verksamhet — många aktörer saknar tillstånd eller agerar oseriöst.
-
Den som planerar flytt bör vara extra noggrann vid val av flyttfirma och se till att alla formalia följs.
-
Om du drabbas av felaktig hantering finns det faktiskt starka konsumentskydd — men då är det viktigt att ha dokumentation, avtal och kvitton som bevis.
